为了深入领会《中国教育现代化2035》的文件精神，解读后勤服务工作在2035教育现代化中的作用和目标，进一步领会高校后勤服务育人的工作重点，6月18日下午，江苏省高等学校后勤协会企业分会在苏州召开了高校后勤“服务育人”工作研讨会。江苏省高等学校后勤协会副会长、秘书长黄在宇，江苏省高等学校后勤协会企业分会主任、苏大教服集团董事长韦曙和出席了研讨会。五十余位企业负责人和代表参加了会议。
会议由江苏省高等学校后勤协会企业分会副秘书长杨桂祥主持。
在研讨会上，首先邀请苏州大学江波教授作了“加强队伍建设，助力企业高质量发展”的专题讲座。江教授就人才开发与管理策略，如何做到人尽其力、人事相宜，如何搞好绩效管理和进行有效的激励，如何做好人才流失的技术防范以及如何培养储备人才等问题，进行了深入浅出而又生动活泼的讲解。这为从事企业管理的人员提供了一个很好的学习机会。
会员代表紧密结合本单位的实际，就企业如何做好“服务育人”工作进行了深入交流。
苏大教服集团王丽晓副总裁在“坚持教育属性，实践服务育人”的发言中介绍指出，苏大教服集团以愿景引领方向，不忘初心，始终坚持教育属性，以优化人员结构为切入点，培养一支优秀的育人团队；以给师生的热诚服务为着眼点，提供优质高效的后勤服务；以维护校园安全为落脚点，给学校以有力的保障。其具体做法是：培养学生的劳动实践观，积极推动实践育人；坚持以文化人，推进文化育人；关爱学生心理健康，促进心理育人；为学生奉献爱心，做好资助育人；培育标杆人员，经常进行服务育人的榜样展示；开展“平凡好人”活动，建立育人的长效机制。
江苏富源智慧能源公司孙佳董事长认为，后勤工作肩负着服务育人、环境育人和管理育人的重任，是“没有讲台的课堂”，后勤工作者是“不上讲台的老师”。后勤人要主动担当服务育人的重任，持续精准发好“四力”；一是提高认识，增强育人“定力”；二是改革创新，释放育人“活力”；三是质量为先，提升育人“能力”；四是文化引领，注入育人“内力”。
江苏环宇物业张昊经理建议，为适应当代学生成长的特点，充分重视服务细节，重视一线员工的作用，通过“精准物业”“文化物业”“智慧物业”等措施，打造特色后勤物业服务，铸造“和苑”品牌。高校后勤文化建设在于坚持“服务育人”宗旨，乐于承担社会责任，创造行业先进文化。在服务高校过程中，不过度逐利，根据高校后勤改革与发展的规划，制定正确的企业与校园文化理念和共同发展战略，使企业文化融入校园文化，形成有特色的文化体系,确定了“我们不只是物业管理专家，更是传统文化和现代理念的传播者”的核心理念。
南京中快人餐饮公司姚枫林副经理指出，中快餐饮集团始终秉承＂围绕学生,服务学生＂的理念,提倡打造良知食堂，成就心灵学堂,把经营高校食堂作为关爱学生健康成长的有效途径。作为高校后勤服务企业，如何发挥“三全育人”的作用？一要树立服务育人的意识，二要提升服务育人的本领，三要更新观念，倡导无私奉献的精神，四要注重加强企业的队伍建设，加强学习教育和岗位培训，五要注重环境的建设。要把食堂办成勤工俭学基地、社会实践基地，成为名副其实的“第三课堂”。“服务育人”并非是学校强加的义务，而是企业应当承担的社会责任，也是赢得学生支持、获取市场的有效手段。
南京梅花餐饮董事长任骏指出，梅花餐饮人提倡真诚付出，实践服务育人。在日常管理中始终强调三种意识:一是主动性，在工作中积极进取，实行首问负责制；二是规范性，公司有梅花规范操作手册，对关键控制点、关键人员、关键时间均有详细的具体要求；三是服务育人的经常性，时刻不忘身上所担负的责任，不断与学生开展良性互动。
常州扬子餐饮总经理莫洪国认为，高校后勤工作要由被动服务向主动服务转变。一要贴近服务对象，全面实施“走动式”服务。要与学校的育人宗旨相结合，有针对性地帮助师生解决学习、生活、就业、心理等方面的实际问题，以增强育人工作的实际效果，缩短后勤服务的响应时间，努力做到“以人为本，人人有事做、事事有人做”，“主动工作”，不留空白和盲点，不推诿、不扯皮，努力把好事做好，实事做实。二要强化服务意识，推行“马上办”制度。坚持以人为本，把“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”的指导思想贯穿到后勤服务的每个环节。三是建立师生评议员制度，举办“师生评议后勤沙龙”。学生可以充分行使自己的监督权，将自己遇到的问题及时反映给后勤服务企业，这样可以让问题得到及时解决，不断提高服务水平和质量。
在研讨会上，韦曙和同志谈了自己学习《中国教育现代化2035》的体会。他说，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，贯彻落实立德树人的根本任务，形成高水平的人才培养体系，这是教育现代化的核心要求。大力推进高质量校园建设，这是新时代赋予我们后勤人的光荣使命。学校后勤服务的对象、范围、内容均发生了积极的变化，我们要适应飞速发展的形势要求，就要不间断地加强学习，向学习型的后勤组织转化。高校后勤人正面临许多新的课题。建设智能化校园，统筹建成一体化、智能化的教学科研、管理与服务平台，是智慧后勤的重要内容。推进教育治理体系和治理能力现代化，推动社会参与教育治理常态化，建立健全社会参与学校管理和教育评价监管机制，对我们后勤人而言，就是优化后勤管理建设，进一步促进后勤社会化，在这些方面依然任重道远。我们后勤人，要积极主动地自觉融入到构建一体化的育人体系中去，充分认识到“服务育人”的重要意义。我们学校后勤的一切服务工作，必须服务于、服从于学校培养人这一中心工作，社会企业进入高校后勤，也必须自觉履行这一义务和职责。同时，能否自觉地、有效地开展“服务育人”的活动，也关系到企业在校园业务的拓展和可持续的合作问题；而对企业本身来说，通过“服务育人”的行动，可以提升企业职工的素养，有利于企业的全面发展和健康成长。我们要积极探索实现“服务育人”多方面的有效途径，这里存在的一个突出问题是，企业的老总们要有牢固的“服务育人”“三全育人”的理念，要着力建设“服务育人”的共同体，努力打造一支“服务育人”的高素质的队伍。就目前的现状而言，大部分高校后勤育人仍处于以自发、朴素的“爱心”来感动学生，以达到“服务育人”的效果，这虽然也取得成效，但这还是初级阶段，离主动、自觉而高水平的“服务育人”要求还有较大的差距。新时代需要我们后勤人不断地去努力探索和辛勤实践，为我国的教育现代化事业做出扎扎实实的贡献。
最后，黄在宇秘书长在会上作了总结性讲话。他指出，中国教育现代化是一个方向性的问题，每一个有意愿在高校后勤领域发展的企业，都必须对教育的发展、对未来的发展有充分的了解与掌握，从而在参与高校的发展中实现自身的发展，否则，就难以在高校有自己的立足之地。我们的高校后勤企业要有这方面的自觉意识，要早做打算，早作准备，以实现在校园中长期、持续而稳步的发展。
黄秘书长指出，在研讨会上“加强队伍建设，助力企业高质量发展”的专题讲座很有针对性，对我们企业的负责人应该有启发。这里面谈到识人、选人、用人、育人、留人等。人才与队伍管理是十分重要的问题，作为一个企业的负责人要考虑的问题是，员工的薪酬固然很重要，但它不是唯一的，我们要全面地去理解与把握，耐心细致地做好企业的队伍管理，因为这是我们在高校开展“服务育人”工作的基础。
黄秘书长充分肯定了在研讨会上六位企业负责人关于“服务育人”的交流发言。他指出，那些从社会上进入校园的企业，其任务不是一项而是两项，即“服务”与“育人”。光是服务而不同时育人，你这个企业在高校里就走不好，也行不远。大学是非常看重你的“服务品质优”而又“育人能力强”。大学不是宾馆，大学是育人工厂，是为育人服务的。大学里的教师是传授信念理想、文化知识，我们后勤人则主要是通过我们的行为，通过我们的服务，润物细无声，去抚育、帮助学生的成长。希望在高校服务的企业负责同志立足高校，以一支支高素质的队伍参与到高校的现代化治理中来，参与到“服务育人”这一关系到我们国家未来的基础性工程中来，为中华民族的腾飞而添砖加瓦、增光添彩！