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强基固本 扬帆起航 | 江苏财经学院开学季服务力综合培训圆满召开


夏云收暮色,秋风送爽来。新学期开启在即,充电正当时。为进一步加强江苏财经职业技术学院项目部团队建设,提高公寓管理人员综合能力,提升在岗人员的服务理念,8月23日-25日江苏环宇物业开展了2022开学季服务力综合培训,本次培训紧扣服务质量工作,从安全管理、服务育人、员工素养、服务礼仪、专项演练等方面开展了全面的培训,为新学期的服务管理打下坚实的基础。


新学期开学在即,为了进一步巩固公寓管理安全工作,强化宿舍管理安全意识,掌握正确的自救、施救和逃生技能,增强处置突发事件的应急能力,江苏环宇物业培训部为项目宿管人员开展了校园安全宣讲,全方位地阐述校园安全管理的重要性,通过案例与理论相结合,由浅入深,多角度、多层面,为新学期安全管理筑牢防护线。

服务管理以育人为宗旨,江苏环宇物业始终秉承着“三全育人”的方向方针,结合校园文化开展了各式各样的服务育人实践,像宿舍文化节、劳动共建等,本次培训以开学季为契机,深植育人理念,倡导公寓管理人员在新的学期开展服务质量提升,心系学生,全面促进公寓文化提升,营造健康和谐的公寓环境。

良好的思想品德和深厚的内在修养是做一切事情的基础,本次培训将服务礼仪、人员素养作为培训中的重要专项,通过系列的案例分析,引导在岗员工树立正确的人生观和价值观,与时俱进,强化职业荣誉感,融入江苏财经学院教育新时代,做好服务育人、劳动育人。

培训通过理论宣讲+视频观摩,就保洁技能、保洁工具使用、岗位清洁流程及服务标准等方面进行了细致的讲解和说明,并结合工作实际,分析了保洁实际操作中的误区、常见问题处理办法,并着重强调了保洁工作人身安全注意事项。

现场由项目经理杜宏枫带领保洁人员进行实操演练,现场演示,针对细节处进行一一讲解,让保洁人员更扎实掌握了解工作中的要点,并要求在开学季到来之际,针对细节进行开荒清洁,为新学期增添更加绚丽的光彩。

新学期、新起点、新面貌。为总结本次培训,8月25日上午,环宇物业江苏财经项目部2022年开学季综合培训总结会在财经学院智慧商科教室召开。江苏财经职业技术学院党委委员、副校长梁枫、学生处副处长许龙成、宿舍管理科科长周峰出席会议,环宇物业培训部经理武锋、项目部经理杜宏枫以及项目部全体人员参与本次会议。会议由学生处处长朱绍勇主持。

总结大会在雄壮的国歌声中拉开帷幕,现场参会人员全体起立奏唱国歌。

首先,学员代表崔小红分享培训心得。她表示,非常感谢公司给予的平台以及学校的关心和支持,通过此次的培训,受益颇深,也认识到工作中存在的不足,在新学期到来之际,将努力提升自己的服务意识,把校园当家园、师生当亲人,为学校创建更加和谐、安全的公寓环境。

江苏环宇物业培训部经理武锋在会上作培训总结发言,他表示,通过以培代训、以训促学,全方位提升了公寓管理人员的综合能力,一定会为学校的服务注入新的活力,以一个崭新的面貌迎接新学期的到来。


宿舍管理科科长周峰全面总结了上半年的工作,在肯定大家工作努力的同时,也指出存在的不足,希望通过此次培训让所有公寓管理人员牢固树立“精诚服务、管理优化、服务求细”的工作意识,全面提升服务质量。


学校党委委员、副校长梁枫在会上作总结致辞。他对本次培训的顺利开展表示祝贺。他认为,三天的培训内容丰富,形式多样,贴合财院的实际,充分肯定了环宇物业的培训管理体系。梁校长通过对“和苑”品牌的解读,以“和”为切入点,由浅入深地将“和苑”文化与服务育人相结合,对新学期的公寓管理工作提出几点要求。

他指出,服务管理,安全为重。通过本次的安全管理培训,一定要加强政治安全、消防安全、人身财产安全和心理安全的管理工作,打造学生满意、安全文明的学生公寓;其次,提升服务质量,与服务育人为相结合,了解师生需求,深入教育管理,对接社会实践、引领学生成才;同时,疫情防控依然不能放松,保持意识不松懈、行动不怠慢,更好地守护校园师生安全;最后,一定要落实好各项规则制度,把学生管好、管住,助力学校发展,学生成才。

金秋开学季,环宇物业护航时。为营造干净整洁、温馨安全的校园环境,做好迎新工作,环宇物业江苏财经项目部严格落实各项服务措施,主动了解校方需求,全面部署,结合实际情况紧锣密鼓地开展了一系列开学准备工作,为学校顺利开学保驾护航。

经过严密部署,项目上下拧成一股绳,高标准、严要求做实、做好后勤服务保障工作,用实际行动提升环宇物业服务标准,为师生提供高品质贴心服务。