3月5日，由中国物业管理协会主办，中国物业管理协会标准化工作委员会和《中国物业管理》杂志社协办，由山东明德物业管理集团承办的首届高校物业管理发展论坛暨中国物协标委会高校物业服务企业联盟成立仪式在济南召开。 

    中国物业管理协会会长沈建忠，中国教育后勤协会副会长兼物业管理专业委员会主任朱宝铜，中国物业管理协会秘书长王鹏，中国教育后勤协会副会长、复旦大学副校长许征，曲阜师范大学副校长扈庆学，江南大学副校长田备，中国物业管理协会副会长姚敏、李书剑、刘德明，中国物业管理协会标准化工作委员会副主任、《中国物业管理》杂志社总编赵富林，全国物业服务标准化技术委员会、中国物业管理协会标准化工作委员会秘书长高文田，中国标准化研究院服务标准化研究所技术拓展部主任侯非，山东省建设厅房地产市场监管处处长张国强、节能科技处调研员刘春藏，山东省建设厅房地产市场监管处副处长王春杰，济南市住房保障和房产管理局副局长张恒志、物业处处长张卫东，山东省房地产业协会会长赵雷，济南市物业管理行业协会会长张平，以及行业主管部门领导、各地行业协会领导、各地高校后勤领导、各联盟成员单位负责人、部分行业品牌企业负责人共400余人出席本次会议。

山东省建设厅房地产市场监管处处长

张国强

    上午的会议首先由山东省建设厅房地产市场监管处处长张国强致辞，他对与会领导和来自全国各地的代表莅临本次会议表示了热烈的欢迎，并介绍了山东省物业管理行业发展情况。

中国物业管理协会标准化工作委员会副主任、《中国物业管理》杂志社总编赵富林

    中国物业管理协会标准化工作委员会副主任、《中国物业管理》杂志社总编赵富林发表了题为《服务业界企业   推动行业进步》主题演讲，他在演讲中谈到，高校物业管理联盟的发起和成立，从高校物业管理系统、智能安防、设备移动巡检到校园物流、校园餐饮、校园交通等互联网+校园服务，又为我们搭建了一个“智慧校园”管理的沟通平台，于行业、于企业都是一件利好的事情。特别是在当前这样一个联合共赢的时代，更是尤为必要。

全国物业服务标准化技术委员会、

中国物业管理协会标准化工作委员会

秘书长高文田

    全国物业服务标准化技术委员会、中国物业管理协会标准化工作委员会秘书长高文田介绍了2016年中国物业管理协会标委会的工作思路及工作重点。

    会议举行了隆重的高校物业服务企业联盟启动仪式，山东明德物业管理集团当选为联盟首任轮值主席单位，物专会秘书长、明德集团董事长刘德明当选为轮值主席。

    启动仪式后，中国物业管理协会会长沈建忠为刘德明主席授旗。

刘德明主席

作“校园物业管理的转型升级”专题报告

    刘德明主席作了题为“校园物业管理的转型升级”专题报告，对山东明德物业管理集团在校园物业管理方面做的转型升级探索，他谈到，互联网+校园物业服务标准化是未来校园物业服务的趋势，也是未来转型升级的方向，为此，明德集团立足于基础服务，打造明德校园APP和校园一号店，营造优质环境秩序、智能设备维护、绿色生态系统、教育资源共享、增值特色服务、校园餐饮服务等闭合生态系统。

中国标准化研究院服务标准化研究所技术拓展部主任侯非演讲

    紧接着，中国标准化研究院服务标准化研究所技术拓展部主任侯非以“服务标准化历史与实践”为主题，从服务标准化历史源流、服务标准化现状与特点、高校物业服务标准化工作建议三个方面进行了总结。

中国教育后勤协会副会长、复旦大学副校长许征作“高校物业的开放和监管”主题演讲

    会议还邀请了中国教育后勤协会副会长、复旦大学副校长许征作了关于“高校物业的开放和监管”的主题演讲。她以复旦大学多年来推行的后勤改革为例，谈到了后勤服务社会化历程，通过后勤管理资源的分类、物业管理改革破局，逐步形成了以“后勤标准体系、严格准入机制、建立退出机制、校园文化认同、信息建设管理”为依托的复旦管理模式和“政府依法监管、行业专业监管、校方合同监管、师生民主监督”四位一体的监管体系。

中国教育后勤协会副会长兼

物业管理专业委员会主任朱宝铜讲话

    中国教育后勤协会副会长兼物业管理专业委员会主任朱宝铜发表讲话，他代表中国教育后勤协会对中国物协标委会高校物业服务企业联盟的成立表示祝贺，对中国物业管理协会与中国教育后勤协会之间开展的合作表示欢迎。他谈到，随着高校后勤社会化改革进程日益加快以及市场开放程度的不断提高，越来越多的社会企业走进了校园，带来了新的服务理念和服务规范，对于建立和完善后勤服务保障体系、促进高等教育的发展起到了积极的作用。他表示，高效和优质的服务一直是高校后勤改革应坚持并不断追求的方向，社会企业要不断创新服务能力，通过服务理念创新和服务技术革新，带给校园新的风貌，营造社会企业发展与学校后勤服务水平不断提高的双赢局面。

中国物业管理协会会长沈建忠讲话

    中国物业管理协会会长沈建忠发表讲话，他谈到，当前行业正处于转型升级和提质增效的重要节点，无论是物业企业还是学校后勤都面临着高校后勤改革加快的趋势，面临着供给侧改革这一新命题，面临着在新的经济形势下赋予高校新的责任和担当，企业如何去适应和把握这一趋势，对于未来发展至关重要，为此，他谈到，企业首先要有核心竞争力，当前社会进行了个性化和定制化的时代，企业要有强烈的人本文化，并根植于企业文化之中，形成特有的竞争力，才能在服务同质化的情况下取得新突破；其次是要大力引进科技手段，通过智慧化、现代化服务模式，让服务更简单，更有价值，不断提高业主的满意度和认同感；第三是要以建设绿色校园和节能型校园为导向，不断解决高校能源消耗集中的现状，实现客户经济效益最大化。在讲话的最后，沈会长对高校物业服务企业联盟给予了殷切期望，祝愿联盟在校园标准化建设以及在为企业服务方面取得更大成就。

    下午的会议围绕“智慧校区与物业服务标准化”进行了主旨演讲和互动交流。

浙江大学圆正控股集团有限公司总裁

胡征宇

    浙江大学圆正控股集团有限公司总裁胡征宇分享了当前高校物业管理的现状和难点，他谈到，过去高校物业管理的特点是专业化、标准化、规范化、人文化。随着需求日益多元化，未来高校物业管理逐步向智能化（物联型）、特色化（精品型）、家庭化（管家型）、国际化（开放型）、全能化（顾问型、综合型）转型。

 爱玛客服务产业（中国）有限公司全国解决方案总监石斌

    爱玛客服务产业（中国）有限公司全国解决方案总监石斌作了题为“教育市场国际化设施管理的应用”的主题演讲。

上海生乐物业管理有限公司董事长柏志成

    上海生乐物业管理有限公司董事长柏志成以“变革服务供给 提供精准后勤”为主题，分享了上海高校后勤标准化工作和物业管理的智能化应用。

珠海市丹田物业管理有限公司监事会主席

田岱山

    珠海市丹田物业管理有限公司监事会主席田岱山作了题为“互联网时代高校后勤物业管理新思维”的主题演讲。

重庆大正物业管理有限公司执行总经理

廖才勇

    重庆大正物业管理有限公司执行总经理廖才勇以“构建标准化体系 提升高校服务水平”为主题，谈到了标准化体系建设对服务品质、市场拓展和品牌建设的意义，并表示，标准化将成为行业进步的指南。

互动对话——智慧校区与物业服务标准化

    在接下来的嘉宾互动环节中，江南大学副校长田备、北京闻达敏斯物业管理服务有限公司董事长艾白露、苏大教育服务投资发展集团董事长韦曙和、辽宁龙源教育产业投资管理集团物业管理有限公司总裁关莉同聚一台，就“智慧校区与物业服务标准化”进行了互动交流。

    在交流中，大家认为智慧校区与物业服务标准化相辅相成，智慧校区建设依赖于扎实的基础服务和标准化模式，让业主享受到互联网带来便利的同时，对基础服务更加满意；物业服务标准化建设有赖于插上智慧校区的翅膀，让服务更简单，更有价值。

《高校物业管理指南》编撰工作交流会

    3月4日下午举行了《高校物业管理指南》编撰工作交流会，中国物业管理协会秘书长王鹏，中国物业管理协会副会长、中国教育后勤协会物专会秘书长、山东明德物业管理集团董事长刘德明，中国物业管理协会标准化工作委员会副主任、《中国物业管理》杂志社总编赵富林，全国物业服务标准化技术委员会、中国物业管理协会标准化工作委员会秘书长高文田以及《指南》编撰委员会的成员单位代表参加了会议。