淄博职业学院大二学生小苗没有想到，新学期一开始不但住进了新校区的新宿舍，还能享受到专业人员提供的物业服务。如果对服务有什么不满意，可以在24小时内随时拨打客服热线进行投诉。深圳鹏基物业管理公司进驻淄博职业学院已经两个月了，淄博市高校后勤管理社会化改革走出了第一步。

没粉笔找“物业”

新学期开学后，值日的学生发现教室里的粉笔用完了，他们不用再向老师要，而是直接跟物业公司打招呼，几分钟后，穿着白色衬衣、戴着统一胸牌的物业管理人员，就笑着把粉笔和板擦拿到了教室。

“这样真好！要是以前，我们早就到别的班里去借粉笔了。”原来，淄博职业学院这学期在新校区引进物业公司，对学校的供电、供水、供气、校园卫生、学生公寓、办公大楼、多功能厅、报告厅、会议室等进行管理，包括校园清洁、绿化、保安及维修等工作，均由深圳鹏基物业管理公司管理。

在物业管理公司专门为学院制订的物业管理方案中，大到电脑、电子设备，小到学生公寓的被褥、床单，各种具体事物的管理规定都非常细致。引进物业管理公司后，学生们最大的感受就是，以往感觉“凶巴巴”的宿管如今变得彬彬有礼，而且不再是以“管”为主，而是以提供“服务”为主。他们都穿着统一服装，佩戴胸牌，而且如果学生和老师不满意他们的服务，可以随时打电话到物业公司的客服中心进行投诉，公司承诺投诉处理率100%。

学生不用多交钱

今年7月，学院公开向全国招聘物业管理公司。参与投标的公司有六七家，最后深圳鹏基物业管理公司竞标成功。请物业公司管理，是否意味着学校支出加大？学生享用“服务”，是否要多交“管理费”呢？鹏基公司负责人表示，他们是按9元/平方米收取物业管理费用，整个校园的物业管理大约需要136人，这些费用都已经包括在投标的费用中了，不会向学生多收费。

淄博职业学院总务处的孙东华处长说，两个月的实际工作说明，物业公司承包学院的后勤是非常高效节约的，不用学生多交一分钱，而且管理效率提高了不少。

物业管后勤 学校甩包袱

“学院总务处一共有54名职工，现在面对新校区和16000名学生，真是杯水车薪。如果要招聘职工，职工的月工资起码要2000元，但现在一个保洁员的工资还不到1000元。”孙处长说，这样算来，以前职工一年的工资就要近130万，而现在物业公司一年投标的费用才180多万，其中还包含了维修等费用，这样能为学院节省不少资金。

腾出精力搞科研

采访中，记者了解到，这种由物业公司管理高校后勤的模式此前已在山东省的部分高校中得到推广。山东师范大学、石油大学（华东）等高校也已采用社会化模式进行校园管理。高校引入物管后是否也会面临诸如物管突然撤走等问题呢？孙东华处长指出，在招标过程中，高校已经慎重考虑物管公司的信誉，学院看中鹏基公司也是因为这一点。

淄博市高校工委的有关负责人表示，高校后勤通过社会化管理模式来解决不失为一种好办法，但各高校可根据自身的具体情况，自行决定适合自己的管理模式，高校将后勤这一块完全交由社会机构来管理，使学校腾出精力搞好学校的教学科研建设。 （记者 谭雯）

甩掉包袱 三方共赢

高校后勤社会化改革难就难在它涉及到利益的调整，它涵盖了用工制度改革、分配制度以及校内财务拨款制度改革。“学院总务处一共有54名职工，现在面对新校区和16000名学生，是杯水车薪。”淄博职业学院孙处长的话为我们做了最好的诠释。

再难也得改，这是高校改革的方向。大大小小的后勤工作像是一只只无形的手，拖着领导不放，不但分散了学校抓教学、科研的主要精力，更造成办事效率低，阻碍了高校的发展；而且，在我国高等教育资源、资金投入本来就缺乏的情况下，把一部分人力、物力和精力浪费在处理后勤日常活动上，无疑是学校沉重的包袱。

淄博职业学院的做法无疑是可贵的。物业管理公司利用自身的优势在高校后勤服务中寻找切入点，通过市场化运行控制服务质量和价格，为高校提供后勤保障，这种模式完全实现了后勤与学校的分离，实现了学生、学校和物业公司的“共赢”。